términos y condiciones
SERVICIOS BEPLY
El servicio está basado en un modelo de distribución vía internet a través del alojamiento de los aplicativos en los servidores gestionados exclusivamente por la empresa Gestiweb Integración de Soluciones Web SL con CIF B97211643 (en adelante Gestiweb).
La solicitud de alta, la contratación y la activación de cualesquiera de los servicios de alquiler de esta herramienta y cualquiera de sus opciones presuponen que el cliente ha leído y acepta las presentes condiciones.
Gestiweb se reserva el derecho a modificar la ubicación física de sus instalaciones y/o del servidor en cualquier momento, previa notificación al cliente con una antelación mínima de 7 días.
El cliente accederá a Beply de forma remota a través de internet, utilizando navegador web en version última o anterior.
Gestiweb garantiza el correcto uso de su sistema en los navegadores estándares siguientes: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera y Microsoft Edge en su últimas versiones.
El servidor se encontrará en un local de acceso restringido y acondicionado al efecto, con temperatura controlada y sistemas redundantes de alimentación ininterrumpida en territorio de la Comunidad Económica Europea (CEE).
Beply supervisa la conectividad de los servidores 24 horas al día, todos los días del año.
El cliente no podrá solicitar que Beply sea instalado en un servidor ajeno al control de Gestiweb.
Gestiweb sólo factura licencias de uso de Software a través de la contratación de Beply, en ningún caso se considera la entrega del propio software. Incluyendo eventualmente servicios de formación, consultoria, importación de datos e integración con sistemas externos o de diseño.
DURACIÓN DEL SERVICIO
Las presentes condiciones generales entrarán en vigor el día de la fecha de la confirmación de la contratación mediante activación del Pedido a través de la aceptación explícita (activación del check de condiciones del servicio) y la pulsación del botón Aceptar. Las condiciones y duraciones mínimas y máximas irán asociadas al tipo de servicio contratado e indicado en el servicio contratado, a contar desde la fecha efectiva de entrada en servicio. Quedan excluidos del contrato de mantenimientos de Beply, los tiempos dedicados a formación y consultoría sobre la aplicación que se regirán por sus propias condiciones del contrato.
En caso que el Cliente decidiera finalizar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales, antes del plazo pactado, el Cliente deberá avisar por registro escrito y mail a info@myblog-z9l7ok5tdi.live-website.com anulando toda suscripción de manera fehaciente. Tras el cual, se eliminarán todos los datos y aplicación y registros DNS relacionados. En caso de baja por omisión de aviso o renovación Gestiweb hará efectiva la eliminación con un plazo no inferior a 2 dias ni superior a 5 tras la expiración de su contrato.
El cliente será avisado por correo electrónico figurante en el alta, 15, 10 y 5 días antes de la expiración de la licencia y para que pueda ser renovado previo a la expiración.
Finalizado el periodo de duración inicial, según periodo contratado, podrá adquirirse la nueva licencia, por la web o por la plataforma de Beply y por la web myblog-z9l7ok5tdi.live-website.com de manera mecanizada, salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad de no renovarlo, mediante preaviso escrito enviado a la otra parte, con al menos 24 horas de antelación a la fecha de vencimiento del plazo inicialmente pactado.
CONTENIDOS
Gestiweb no será responsable en ningún caso de la naturaleza de los datos alojados en la Aplicación Beply del cliente, ya sean los contenidos propiedad del cliente o propiedad de terceros relacionados con el cliente.
Existen medidas de copias de seguridad en tiempo real o programados en ordenadores independientes a infraestructuras de Gestiweb que pueden ser contratados por el propio usuario, asumiendo su responsabilidad de custodia.
El cliente es conocedor de que existen medidas adicionales de seguridad de cifrado de datos desde el navegador hasta el servidor (SSL) que pueden ser contratadas e instaladas bajo demanda.
El cliente es el único responsable del contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante los servicios contratados.
Que en el uso de nombres de usuario y contraseñas de acceso para la utilización de los servicios, el cliente se responsabiliza del trato confidencial de los mismos, de su utilización exclusiva por el cliente y de un uso fraudulento de los mismos por terceros como consecuencia de la falta de diligencia o de confidencialidad en la custodia de los mismos por el cliente.
Los servicios contratados con Gestiweb deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados para ejercer actividades contrarias a la Ley.
QUEDA PROHIBIDO EL USO DEL SERVICIO:
Para enviar o difundir informaciones falsas, difamatorias, nocivas, ilícitas o que atenten contra la dignidad humana o que incumplan o violen obligaciones de confidencialidad, privacidad, protección de datos de carácter personal, secretos comerciales, derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros, derechos de los consumidores y usuarios o cualquier otro derecho.
De modo que constituya una violación o incumplimiento de los derechos de cualquier persona o la violación o infracción de cualquier tipo de deber u obligación legal ya sea contractualmente o de cualquier otro modo y contra las instrucciones que Gestiweb haya facilitado al cliente en relación con la utilización, instalación y/o mantenimiento del servicio.
Para recopilar o revelar información sobre otras personas, incluidas las direcciones de e-mail, sin su consentimiento.
Para enviar o introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa informático hostil, nocivo o perjudicial, realizar SPAM, pirateo informático, bombing o cualesquiera otras actuaciones que sean o puedan ser perjudiciales para el servicio o la red de Gestiweb o de sus proveedores de conectividad, de los clientes de Gestiweb o de terceros.
De modo que infrinja los derechos de otra persona sobre las marcas registradas o políticas locales de nombres de dominio.
ENVÍO DE SPAM Y DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA
El cliente es el único responsable de administrar y gestionar los servicios contratados.
Si el cliente solicita a Beply el desarrollo de nuevos servicios o funcionalidades que deban ser realizadas en la aplicación del cliente por parte de Gestiweb, se presupuestará y facturará aparte, pudiendo Gestiweb reservarse el derecho a no realizar las operaciones solicitadas si considera que puede interferir en la seguridad y/o correcto funcionamiento de la infraestructura de Beply o por cualquier otro motivo técnico o de política de Empresa.
Si fuera necesario, el cliente deberá facilitar información, cooperación, y acceso suficiente para permitir a Gestiweb cumplir con sus compromisos de diagnosis sobre presuntas no conformidades.
Todo servicio postventa se tramitará por https://r.gestiweb.com para obtener la velocidad de trámite y registro necesario y ser adjudicado al técnico oportuno.
FACTURACIÓN Y PAGO DE SERVICIOS.
La obligación de pago mensual, trimestral o anual se adquiere en la aceptación del presente contrato.
El modo de pago de las altas será por tarjeta de crédito o bizum, siempre a través de myblog-z9l7ok5tdi.live-website.com.
El modo de pago Recibo domiciliado podrá ser solicitado a partir de la primera renovación de licencia.
La factura detallará el periodo mensual consumido con independencia del día de pago.
En caso de devolución de recibo domiciliado negociado en modelos de renovación, Gestiweb avisará al cliente de tal hecho. El cliente deberá ingresar por transferencia el importe del recibo más los gastos que se deriven de devolución de este. Transcurridos un máximo de 48 horas desde el aviso, sin que se ejecute el pago de los importes pendientes, Gestiweb podrá suspender el servicio contratado en concepto de finalización del mismo y sus obligaciones.
Gestiweb no se responsabiliza de los daños que pudieran ocasionarse en dichas acciones y la desactivación, cancelación o suspensión del servicio por estos motivos no exime al cliente del pago de los importes pendientes.
Periodos de garantía: Gestiweb establece 48 horas tras la adquisición de la licencia durante los cuales, el cliente podrá rescindir el contrato y tendrá derecho al reintegro de los importes cobrados exceptuando posibles cargos financieros establecidos por el modo de pago utilizado, estableciéndose un 4% en caso de ser por transacción mediante tarjeta bancaria o bizum.
RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Gestiweb se compromete a poner todos los medios a su alcance para prestar los Servicios Ofertados con la debida diligencia, utilizando personal que acredite la debida experiencia, cualificación y preparación en cumplimiento de los procedimientos internos de la propia Empresa.
En caso de pérdida de disponibilidad real del servicio de conectividad, Gestiweb reintegrará al cliente los porcentajes de descuento sobre la cuota mensual del servidor en que falle la conectividad según la tabla y fórmulas indicadas a continuación.
Disponibilidad del servicio
- desde 98 % hasta 99 %
- desde 96 % hasta 98 %
- desde 93 % hasta 96 %
- desde 90 % hasta 93 %
- menor de 90 %
Descuento
10 % descuento
20 % descuento
30 % descuento
50 % descuento
100 % descuento
Gestiweb aplicará estos descuentos siempre que el uso del cliente haya sido correcto, en función de las reglas de asignación de recursos y número de conexiones simultáneas previstas y viables por servicio contratado.
A efectos del cálculo de la Disponibilidad del Servicio, el tiempo de duración de la incidencia (Tc) se computará desde que el cliente comunique la falta de conectividad por escrito a Gestiweb y hasta el momento en que se verifique la restauración de la conectividad por parte de Gestiweb.
Esta garantía es de aplicación exclusiva a la conectividad del servidor y fallos de hardware del servicio Beply.es
Esta garantía no es de aplicación en caso de falta de servicio ocasionada por:
- Errores de configuración por parte del cliente o similares.
- Caídas del servidor del cliente derivadas de un uso excesivo o erróneo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, incluyendo especialmente número de conexiones viables. Existe una tabla de máximas conexiones autorizadas según el servidor contratado.
- Ataques externos contra las webs publicas o de denegación de Servicio (dDos)
- Servicios de indexación externos que puedan incurrir en fatiga, demora o caida de servicios.
- Fallos de hardware o software ajeno a la aplicación Beply.
- Trabajos realizados en el servidor del cliente por parte de Gestiweb encargados por el cliente en modo de pruebas o en proceso de verificación.
- Circunstancias ajenas al control de Gestiweb, incluyendo, sin limitación, las motivadas por causas de fuerza mayor.
Se consideran fuera del control de Gestiweb. entre otros, los siguientes elementos o recursos:
El sistema informático del usuario/s
Software de navegación o de conexión y accesorios
Virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa informático hostil, nocivo o perjudicial en la parte del client
Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones (incluida la propagación de DNS)
Esta garantía no es de aplicación en caso de que el cliente haya incumplido alguna de las cláusulas de las presentes condiciones en base a cuyo incumplimiento Gestiweb independientemente que se haya o no decidido desactivar/ suspender/ desconectar el servicio contratado por el cliente mediando aviso, previo o no, según la urgencia y gravedad.
Para obtener la compensación, el cliente deberá solicitarla por escrito a Gestiweb transcurridas un máximo de 48 horas naturales desde que se haya cerrado la incidencia indicando: IP del dominio afectado, fecha, hora de apertura de la incidencia y toda aquella documentación que sea solicitada por Gestiweb.
Para obtener la compensación deberán cumplirse las condiciones de salubridad de servidor y estas condiciones generales.
La compensación se realizará en la facturación siguiente a la solicitud y aprobación de la misma por parte de Gestiweb
Las compensaciones no son acumulativas de un mes a otro.
No obstante lo anterior, el Cliente acepta que Gestiweb no puede garantizar el uso ininterrumpido de los Servicios, especialmente teniendo en cuenta que Gestiweb debe llevar a cabo tareas rutinarias de mantenimiento, reparaciones, configuraciones, actualizaciones y/o mejoras de los servicios y en atención al hecho de que Internet es una red mundial descentralizada de sistemas informáticos, sobre la cual Gestiweb no tiene el control absoluto.
RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE:
El contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante Beply.
Asignar recursos suficientes de Hardware a su sistema y según las tablas técnicas suministradas.
Pérdidas o daños que afecten a datos o archivos almacenados, transmitidos o utilizados en relación con Beply, por lo que el cliente cuenta con un método de BACKUP personal para salvaguarda de datos remota, pudiendo descargar los datos en cualquier momento en equipos ajenos a Gestiweb, siendo el cliente responsable de certificar la correcta funcionalidad del servicio y la integridad de los datos recibidos.
Violación o incumplimiento por su parte de cualquier norma que sea aplicable en relación con la utilización de Beply, incluyendo, entre otras, las disposiciones y códigos de autorregulación en materia de protección de datos, protección de los consumidores y usuarios, derechos de propiedad industrial o intelectual, contenidos nocivos e ilícitos por Internet o competencia desleal, vigentes en cada momento.
Cuando sea necesario el uso de nombres de usuario y contraseñas de acceso para la utilización de todos o alguno de los Servicios, el Cliente se responsabiliza del trato confidencial de los mismos, de su utilización exclusiva por el Cliente y de un uso fraudulento de los mismos por terceros como consecuencia de la falta de diligencia o de confidencialidad en la custodia de los mismos por el Cliente.
El Cliente es responsable ante Gestiweb y se compromete a indemnizarle por todos los daños y perjuicios, intereses y denuncias en las que esta última pudiera verse afectada por una demanda o reclamación de un tercero, interpuesta como consecuencia de una infracción del Cliente de las obligaciones que dimanan del presente contrato y en general, dada la condición de intermediario de Gestiweb, de cualquier otra que no sea consecuencia directa de un incumplimiento de Gestiweb de sus compromisos legales o contractuales.
Gestiweb se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, en el ejercicio de sus funciones, para asegurar el buen funcionamiento de los Servicios de Beply pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como el caso fortuito o fuerza mayor. Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los Servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Gestiweb que impida la ejecución normal del presente contrato.
Gestiweb no puede en modo alguno responsabilizarse de fallos en el servicio como consecuencia de caídas del sistema del cliente (Navegador) derivados de un uso excesivo o inadecuado de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, ataques externos o de terceras personas o por fallos del software de terceros.
En todo caso, y si quedase probada una actuación negligente por parte de Gestiweb, la responsabilidad de Gestiweb queda limitada a la de servicio del uso de la aplicación informática online, a la devolución de los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
PROTECCIÓN DE DATOS
Gestiweb como encargado del tratamiento, se compromete a respetar y cumplir sus obligaciones de que emanen de las Leyes de Protección de Datos, conforme a la Ley orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal, el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio y cualesquiera otras disposiciones que sean aplicables en cada momento a las presentes Condiciones así como a los Servicios prestados. Sin embargo, el Cliente, en su condición de propietario del fichero, indemnizará a Gestiweb por cualquier daño y perjuicio, intereses, sanciones o indemnizaciones que Gestiweb se vea obligado a satisfacer a terceros, pueda sufrir o en los que pueda incurrir como consecuencia de un incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones de dimanan de la presente Cláusula y/o del incumplimiento por su parte de las disposiciones vigentes en cada momento, en materia de Protección de Datos.
El Cliente autoriza y acepta que Gestiweb podrá introducir sus datos personales, su nombre y demás detalles incluidos en el Formulario de Pedido, en un directorio fichero informático, cuyo responsable y titular es Gestiweb, para uso interno y con la finalidad de facilitar a Gestiweb la prestación de los servicios, salvo que el cliente dé instrucciones concretas por escrito al contrario, entendiendo que la cumplimentación del citado Formulario implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento. La persona física que consta en el Formulario de Pedido tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en relación con sus datos personales, dirigiendo un escrito a Gestiweb.
CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Salvo acuerdo en contrario, el contrato mínimo es de 30 (treinta) días automáticamente prorrogables. Toda cancelación deberá solicitarse por escrito con una antelación mínima de 5 días a la emisión del recibo del mes siguiente (día último de cada mes).
Gestiweb se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el cliente si el cliente incurre en impagos o cualquier conducta o actividad que Gestiweb considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas mediando comunicación por escrito y sin perjuicio de la facultad de Gestiweb de resolver el contrato de servicio en caso de incumplimiento por el cliente de las presentes condiciones, sin que ello exima al cliente del pago de los importes adeudados en el momento de la suspensión, interrupción y/o cancelación de los servicios prestados.
En el eventual caso de que Gestiweb cancelase o suspendiese el servicio contratado sin que el cliente haya violado alguna de las presentes condiciones, Gestiweb reintegrará al cliente los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
En el eventual caso de que EL CLIENTE demorase un pago y Gestiweb resolviera la cancelación de servicios de Software, será siempre por petición expresa del CLIENTE y por email declarando no destruir la instancia de Beply y el servidor y datos. Aunque se suspendiese el servicio contratado de Software, Gestiweb facturará al cliente el periodo natural desde la cancelación como custodia y alojamiento de datos.
En cualquiera de los casos anteriormente citados, Gestiweb facilitará como servicios comerciales, a precio de tarifa, la entrega de los datos contenidos en las tablas principales (CLIENTES, PROVEEDORES, PEDIDOS y FACTURACIÓN) de Beply en formatos estándar compatibles SQL.
En todo caso, Gestiweb no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran resultar como consecuencia de la desactivación o suspensión temporal o definitiva de los servicios prestados.
MODIFICACIONES Y NULIDAD
Gestiweb se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en de Servicios de software online -SAAS- en cualquier momento con el fin de adaptarlas a la legislación vigente en cada momento, a la evolución de la tecnología, evitar usos ilícitos o fraudulentos del Servicio, ofrecer productos y servicios de calidad y adaptarlas a las obligaciones técnicas contraídas con terceros y que resulten esenciales para la prestación de los servicios contratados.
Las nuevas condiciones se entenderán plenamente vigentes entre las partes y sustituyendo a las anteriores si el Cliente continúa utilizando el servicio contratado o no manifiesta su oposición a las mismas mediante notificación enviada por escrito a Gestiweb en los siguientes 15 días a la fecha de publicación de las condiciones en el sitio web https://myblog-z9l7ok5tdi.live-website.com o en el proceso de renovación de las versiones afectadas.
Gestiweb se reserva asimismo el derecho a modificar, en cualquier modo, las características de Beply, siempre en desarrollo y beneficio del propio producto, mediante aviso a través de convenientes boletines informativos. Gestiweb realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa y del producto y servicios ofrecidos.
Si cualquier estipulación de este Contrato fuere declarada nula o sin efecto, total o parcialmente, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes acuerden mutuamente la terminación del contrato.
ACTUALIZACIONES
La adecuación y adaptación del Servicio de la aplicación de gestión Beply, en el supuesto de que, como consecuencia de la aplicación de la normativa legalmente imperativa, se hubiere de proceder a modificaciones necesarias para ajustar el programa a las nuevas disposiciones sin perjuicio de los derechos de facturación aplicables.
La corrección de las disfunciones que pudieren haber sido detectadas en su actual versión.
La puesta en práctica de este servicio se realizará mediante común acuerdo con el Licenciatario, quien se encargará de su aprobación a través de descargas de actualizaciones desde Internet.
No obstante, el Licenciatario podrá recurrir al Distribuidor o Agente que suministró el Software para cualquier duda o aclaración al respecto, sin perjuicio de los derechos de facturación que por este servicio se originasen entre Distribuidor y Licenciatario, en los supuestos en que la disfunción tenga su origen en el usuario.
El contrato incluye la incorporación de las nuevas versiones de Beply que durante el período de vigencia se produjeren. Estas actualizaciones están exentas de responsabilidad de funcionalidades posteriores no deseadas.
Las actualizaciones se llevarán a cabo de modo estricto entre versiones finalizadas y comerciales.
Gestiweb prevé una versión anual al menos, aunque deja libre de compromiso la finalización y/o disponibilidad de la misma, para la actualización de las plataformas instaladas.
Cada actualización es de implantación obligatoria y será reportada por escrito a la empresa beneficiaria mediante aviso por el sistema.
- No se ejecutaran actualizaciones a medida o parciales.
- No se ejecutarán acciones SOBRE LOS DATOS de los clientes dentro de cada una de sus plataformas.
- La FORMACIÓN entre versiones se realizará con documentos, y videos Online y con los planes de formación tarificados a cargo del cliente.
